尚品网不发货不退款，以系统升级为由，承诺的日期内一直不退款

网友保保 2019-07-03

已完结

尚品网不发货不退款，以系统升级为由，承诺的日期内一直不退款。2019年6月26号的订单，因为客服和电话均联系不上卖家，27号取消订单。到目前为止，客服一直以系统升级为由，不退款。到目前也没有任何解释，也没有任何解决方案。要求立即退款

投诉进度

企业完结

2019-07-03 17:18:57

解决方案

退款

处理结果

致电安抚，因系统升级，造成延迟，很抱歉。此单已反馈核实处理了， 退款会尽快处理，原路返回 ，客户知晓。

平台跟进

2019-07-03 16:15:38

平台审核通过

2019-07-03 14:01:29

用户发起投诉

2019-07-03 14:01:27

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