保价物品破损中通拒绝赔付
已完结
2019年6月18日。于中通邮寄电子产品，收件人收到已损坏。快递运输过程暴力。并且未经收件人签字同意直接放于保安室。经送检内部元件已损坏。此快递保价2000元，电子订单及支付信息显示清楚，物品4公斤运费为39，物品保价为10元。收件员也注意到保价，并收取39元运费+10元保价价格。由于收件员未在快递底单上打印保价一栏，事发后中通单方面拒绝承认收取保价费用，互相推脱责任，不承认此物品已保价。提供了有效价值证明，中通却单方面否认价值证明，并拒绝赔付物品原有价值，只愿赔付800。并且未解释价值证明哪方面无效。由最开始拒绝赔付，到只愿赔付800，如未保价或保价证明无效，中通为何愿意提高赔偿。经过几日谈判无果，解释含糊其辞搪塞。拒绝承认保价，每次电联都有新理由诓*客户。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
中通快递公司回复：此件破损，未提供有效价值证明，未保价，运费49元，分部愿意赔付800元，客户不接受，我司无法协调处理。
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