在毒APP买到nike拖鞋有严重瑕疵

2019-07-03

已完结

2019年6月28日，我在毒APP上买了一双NIKE BENASSI JDI 金属银拖鞋，尺码：38，平台鉴定通过，但是当我收到货时发现鞋有严重瑕疵，并且图文不符，立马联系客服要求退货，客服说会有专员在48小时内联系我处理，但是在第50个小时，我终于接到了专员的回电，他先是解释这鞋没问题，我不接受，他表示可以退货退款，但是要交88元服务费以及退货运费，运费我完全可以理解，但是另外扣取的服务费我无法接受！这严重违反了消费者的权益，对此我要求维护自己的合法权益！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-11-01 15:39:42

处理结果

毒app回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2019-07-03 17:54:38

消费保投诉平台审核通过

2019-07-03 17:46:36

用户发起投诉

2019-07-03 17:46:34

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

219.00元

投诉编号：

94352263

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