在天猫下了订单，在是在可付款时间内但却因为商品缺货而无法付款

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我找了天猫超市客服，她一直强调缺货是无法下订单的，可是我当时下单是有货的，她现在却告诉我缺货，重点是她也没有意识到这是他们的问题。我只想买到我想要的，她连解决方案也没有提出。