投诉中通快递，不问清楚就无故代收且不给顾客送货

网友保保 2019-07-06

已完结

2019年7月1号，顾客在本店购买贴纸，7月3号显示 [南昌市]快件已在南昌七部签收，顾客7月4号 13:39:07联系我，跟我说他打了快递员三次电话让快递员把包裹送过来，但是快递员扬言说这个包裹是空包，不送货，直接代收；了解情况后，我马上联系了快递员所在网点南昌七部，跟他们快递客服联系，让他安排快递员务必在当天把包裹送过去，但是等到晚上顾客来联系我说还是没收到，跟顾客好言好语，等第二天早上10:00，我又打电话给那边的网点，但是那边的网点直接不接电话，对他们的态度和处事风格，我已经是非常佩服，现在顾客已经要求退款了！对快递的推脱和不处理行为，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-07-22 22:32:54

处理结果

中通快递公司回复：此件电联客户投诉人其称，此件遗失，分部已联系其协商赔付6.8元，赔付款月结，现无异议。

消费保投诉平台跟进

2019-07-08 16:22:32

消费保投诉平台审核通过

2019-07-06 17:48:45

用户发起投诉

2019-07-06 17:48:43

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投诉信息

投诉问题：

签收纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94353594

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