屈臣氏APP购买的产品跟真实不否

牛 2019-07-06

已完结

2019年6月16日，我在屈臣氏APP上购买的碧尔缇希乳液跟之前实体店里购买的旅行套装相差很多。实体店购买的用了皮肤越变越好。APP搞活动购买的用了以后脸上刺挠，发痒，起密痘了。我现在需要退货退款，毕竟实在是不能用。之前联系客服，等了1个多星期了也没有答复我，实在是他们客服敷衍的太厉害，没办法只能寻求消费者保护解决此事。希望能得到解决，毕竟每个人赚钱都不容易，我们消费者也不能忍受欺*。

投诉进度

企业完结

2019-07-10 18:33:08

处理结果

此单已同意顾客退货退款，联系顾客表示后续退回货物，收到退件后会尽快处理退款，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2019-07-08 14:36:51

消费保投诉平台审核通过

2019-07-06 18:41:31

用户发起投诉

2019-07-06 18:41:29

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94353619

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