投诉巨龙网络，还有一年到期，现在不能提供网络也不退费
网友保保
已完结2018年6月24日，从巨龙网络销售员处续费购买网络服务。当时购买的是900元两年（其中一年是送的），服务期限为2018年6月24日到2020年6月23日。因为城市村网络改造，巨龙方面却不能提供宽带服务。打电话咨询也拒不退费，只提供两个不现实的方案，1.等后期恢复网络但不确定什么时间，2.买他们另外合作的高价服务（高于市场价两倍）。这两方案我一直投诉没办法接受，客服只反馈一直没结果。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:02:57
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2019-07-22 15:40:20
补充内容
接到巨龙网络公司打来电话，原话是:公司就这两方案，接不接受是你的事情，随路怎么投诉。 太傲慢了
平台审核通过
2019-07-07 20:17:03
用户发起投诉
2019-07-07 20:17:01
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