天猫格力官方旗舰店买的新机出现不制冷以及出风口声音偏大等问题

网友保保 2019-07-08

已完结

2018年12月12在天猫格力官方旗舰店买了5台空调，2019年2月左右送货安装，这二个月天气转热开始使用，使用其中一台大1.5匹的空调装在十六七平米的房间，开始使用就出现噪音大，滴水珠，不制冷等问题先后售后安排了4个维修人员来处理，16平方多的空间大1.5匹通宵开到20度室内温度始终保持30度降不下来，被逼开通宵开到16度，每天必须配合风扇使用才能在房间休息，严重影响生活！出风口噪音问题仍未得到解决，售后告诉我只要出风口的温度与室内温度差有8到13度就正常！维修师傅测试半个小时出风囗13度挂机上方(售后所说的入风口温度)始终30度以上，后开启19度强制冷P2模式及空调上面温度(售后所说的入风口)30度高温也得不到下降。我的请求是：新机出现质量问题需要商家换台新机！订单号：25****************10

投诉进度

企业完结

2019-07-09 17:49:15

解决方案

解释

处理结果

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平台跟进

2019-07-09 17:05:48

平台审核通过

2019-07-08 18:57:58

用户发起投诉

2019-07-08 18:57:56

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