家乐福APP购买的东西一直不补发，客服一直在推脱

2019-07-09

已完结

2019年7月1日家乐福APP购买商品，7月4日快递送来，快递员当场打开，由于里面的金纺漏了一箱子（没拍照），故直接拒收退回，然后打电话给客服人员说明了情况，说会重新给我再寄出来，当天021-62318872打电话来也说会安排重新发货，结果到6日，他们那边签收之后直接显示订单完成，打客服一直打不通，在线客服一直都在说报备门店，会联系我，到现在也没打个电话给我。希望有关部门尽快处理，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-04-19 14:11:14

处理结果

家乐福回复：尊敬的顾客您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如果仍有疑问，随时可以留言，我司会第一时间处理。

消费保投诉平台跟进

2019-07-10 11:03:25

消费保投诉平台审核通过

2019-07-09 23:46:11

用户发起投诉

2019-07-09 23:46:09

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投诉信息

家乐福商城

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

107.00元

投诉编号：

94355430

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