高铁管家订票服务 强制消费 捆绑消费

网友保保 2019-07-12

已完结

我在高铁管家订票过程中选的是普通订票，实际却强制消费了光速抢票套餐40元，订票付款选的是先下单后付款，实际却直接下单微信付款了，在车票没有考虑清楚购买的情况下无故造成损失32元退票手续费，要求商家退款赔偿。

投诉进度

用户评价

2019-07-12 22:05:24

品牌评分

品牌评价

套餐强制消费已退回，退票费没有给与赔偿

平台完结

2019-07-12 15:35:25

处理结果

高铁管家回复：经核实，此单抢票套餐费40元已退款，退票手续费是12306收取的，与高铁管家无关，无法赔偿。

平台跟进

2019-07-12 15:28:57

平台审核通过

2019-07-12 07:01:36

用户发起投诉

2019-07-12 07:01:34

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