咨询阿里巴巴义乌市季聪电子商务商行购物后与协商不一致退货退款商家不同意
网友保保
已完结1、2019年7月12日，本人通过1688阿里巴巴平台购买网红同款透气网眼贝雷帽日系chic纯色图案刺绣前进帽男女鸭嘴帽潮，共计200顶，价格共计4200元。于7月12日在阿里巴巴平台通过支付宝付款4200元。 2、购买时通过官方阿里巴巴软件聊天咨询商家，求购袋鼠LOGO刺绣的图案网眼贝雷帽。 3、商家说有做过，让商家发logo图片的帽子看看，商家说有之前顾客的版型，不能外拿，有大量现货。 4、在咨询过程中，商家描述后换不换logo，本人在咨询是不是袋鼠，对面给出是的答案后，还说高仿不会明着去卖，了解后按照商家所发的物品联系，商定价格为21元一顶，选定购买颜色后，支付4200元包邮当天发货。 5、2019年7月14日，本人在韵达代理点（申通放在韵达点）拿到所购买的帽子，结果是苹果的刺绣，并非是袋鼠的logo刺绣。 6、现在的情况是商家不同意退过退款，不支持7天退货，本人要这些帽子一点用也没有。 7、第一是本人问过商家要袋鼠logo的帽子，他说之前有做过，有样品是其他顾客的（日本代工做过）不让看，这表明他有，所以我才会继续咨询。第二是商家说的原版几百元的话语也表明他知道我需要的什么帽子，原版质量说的很模糊，在我申请退款后给我说是他自己帽子的原版质量，他自己的原版标价是21元，怎么会诱导买家说是几百元的。第三、他在明知我要买什么logo的帽子的前提下，没有告知具体细节发货。在我退款申请后拒绝，说只能换不能退，在我说换的时候又要授权书，让一次做2000顶。第四、商家最后也出示了他咨询袋鼠LOGO的事情，也说明商家知道我的需求。商家在聊天过程中存在明显的文字诱导购买行为，并在我收到货表示需要退货退款后后恶意阻拦，让我一次顶2000顶要42000元。为难于买家，说他们不同意退货退款。 8、我的投诉诉求是：退货退款
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