1688平台商家拒绝七天无理由退货及售后维权无果
网友保保_c7EX794f
处理中
1.4月25日下单购买11条裤子，其中两条一直未发货，仅退款，4月29日到达并签收，2条合适留下，7条不合适申请退款，商家以不支持七天无理由退货拒绝，商品未影响二次销售，协商无果，5月1日又申请退款，商家扔拒绝并告知超过退货期，遂申请平台介入，1688平台以商家不同意无理由退货为由叫我接受结果，后无任何反馈 2.商品签收当天仅试穿，未影响二次销售，商品非消费者定制款，也非鲜活易腐商品，商家和平台拒绝无理由退货是不合法的 3.平台在我申请介入维权之后，关闭我申请退货退款通道，导致我无法继续申请退款退货，在我与商家多次协商，商家同意退货退款，我自行承担运费寄出之后，商家收到货物反悔退钱 ，现钱货两空。向1688平台多次电话反应维权，无任何反馈。 4.本人诉求为商家进行退款实际价格483.32元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
