屈成氏微商城久不退款

网友保保 2019-07-14

已完结

2019年5月17日在屈成氏微商城下单购买物品，当时取货方式选了闪电配送。由于送货时间刚好有事，便让送货员放在附近门店，我稍后去取。但门店以“没有取货码不让取货”为由拒绝让我取货。打客服反应了很多次，刚开始几次说会帮我联系门店进行沟通，然后再打过去时就说打电话过去门店没接，他们将通过其他渠道联系，3（或者5）个工作日内会给我答复，但是什么反馈都没有。最后一次打的时候客服说，会在当晚九点前给我答复，结果我九点打电话过去，客服下班了……每一次的客服电话他们全程都有录音，至始至终没爆过一句粗话，虽然钱不多，但是对于学生来说，也是好几天的饭钱了。还希望315消保可以帮忙主持公道。

投诉进度

企业完结

2019-07-15 18:44:43

解决方案

退款

处理结果

屈臣氏回复：已与用户协商，已进行退款处理，问题已解决。

平台跟进

2019-07-15 15:05:18

平台审核通过

2019-07-14 17:41:22

用户发起投诉

2019-07-14 17:41:20

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