投诉小米,强制将小米产品出现问题造成的损失,让消费者承担.

无敌白胡子 2019-07-15

已完结

1.购买小米九以来,多次向客服反映,各种手机质量问题,客服一直以拖字诀和推字诀敷衍 2.更新过小米系统后,手机出现无法正常语音问题,三天上门维修两次,最终确定更换主板. 3.小米九主板出现问题,多次与客服沟通,客服以三包政策为由,声称手机质量出现的问题,所造成的损失,由消费者承担 4.面对这种手机质量问题,,非人为造成的二次维修,手机的价值在小米商城以旧换新中,具有挺大的价格差,我这边收到的回复,一直是由消费者自己承担损失. 5.现向消费保投诉,希望能够手机退货/以旧换新/补偿损失,这三种方案小米强制拒绝,希望能够得到你们的帮助,谢谢!

投诉进度

企业完结

2020-04-20 16:17:22

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已经有售后处理完成，感谢您的支持和理解。

用户补充投诉

2019-07-19 10:36:02

补充内容

投诉至今,没有收到任何正常关于小米的通话信息,问题一直尚未解决

平台跟进

2019-07-15 19:07:31

平台审核通过

2019-07-15 11:46:48

用户发起投诉

2019-07-15 11:46:46

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