北京中国移动欺骗消费者，收活动费，不开通活动内容，造成扣费
网友保保
已完结我于2017年办理移动校园卡200打一年300打两年活动，首次200打一年期满后，显示我188****2856的手机号该交费了，我10086客服咨询校园卡活动是否仍然在线，客服说活动仍然有效，我说我续费，续费300打两年的，可是当我交完300元，10086并没有及时发送开通续费那个短信，造成了每个月再扣费，而且也没有通知我提醒我。此号码用到半年时停机，没有办法，我留了一个188****2856的号码，能让他们联系上我，可是10086在这半年里没有给我发过一条短信，没有给我打过一个电话，告知我，提醒我。移动公司，如果欠费会及时提醒机主，可是客服明知道我是续费校园卡活动，她为什么不提醒，为什么不告知我。那不是欺骗是什么？我打客服问这个事，客服服务态度恶劣相互推诿，没办法只能投诉，我五月份申请的投诉，可是投诉完以后，10086就一直拖延不处理，到六月份了，从不给我打电话告诉我处理结果，后来我主动联系，10086竟然说结案了，说已和机主协商一致，同意处理结果，我从投诉完以后，再没接到过任何10086的处理电话，接到的都是10086无休止的让我给好评，不给就继续打电话。然后客服就说记录我的要求，他们上报，我以为很快就有处理结果了，可是仍然没有处理，也没有电话，我作为消费者，花完钱，没我啥事了是吗？两年的活动，半年就让我停机啦，我不停的打电话，他们就不停的上报问题，从不解决，相互推诿，每次我打10086，他们就撒谎，说给我打电话我处于关机，我从来不关机，也没接到过电话，这就是10086的服务态度吗？除了撒谎就是擅自做主，写下处理结果。难道移动不应该给我一个处理结果吗？请把钱退给我，不要在欺骗我们这些消费者了。我没有办法了，因为这事情已经快三个月了，移动始终不给处理，拖延时间，只能求助消费保，希望能有一个平台，是还我们消费者公道的。
投诉进度
