在京东商城触航天下旗舰店购买的一体机虚假发货

Anne 2019-07-17

已完结

本人于2019年7月10日10时许，在京东商城第三方商家触航天下旗舰店，购买了一套一体机及所需配件，但是至今2019年7月17日仍未收到货物，物流信息显示已经签收，不是我本人签收，和快递公司联系，快递公司说是测试件，不需要告知我，卖家就可以通知他们签收，联系卖家客服一直不回复，退款申请也拒绝，经查询京东商铺信息，该公司是广州锐景数码科技有限公司，请消费保帮我维权，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-07-22 13:32:20

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不便，经核实7月22日已有客服与您沟通，由于商家的各项经营活动都是商家自行操作，此单由于商家原因我们无法处理退款，建议您联系商家客服处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-07-17 18:06:08

平台审核通过

2019-07-17 16:53:36

用户发起投诉

2019-07-17 16:53:34

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