商家叫中通快递直接签收，然而我的收货地址没有收到货，快递公司拒绝退回，

昕涵 2019-07-18

已完结

商家连盒快递公司，欺骗消费者，我做为一个买家没有收到货，签收的还不是本人签收，最起码货没有收到我退款是最起码的吧，我也要保护我的权益啊，希望平台可以帮忙处理，给消费者一个公证的答复，打电话派件员说是商家叫签收的，问要包裹图也没有，快递公司就包庇商家，连盒起来欺骗消费者，现在商家跟快递这样子搞，弄的买家什么证据都没有，要图没图，要包裹没包裹，唯一的就是收货地址跟签收的地址不一样，所以说我没有收到货为什么不给消费者退款

投诉进度

平台完结

2019-07-19 15:07:25

处理结果

消费保已联系投诉人针对此问题做沟通说明，建议尽快联系卖家处理，完结投诉。

平台审核通过

2019-07-18 22:14:12

用户发起投诉

2019-07-18 22:14:10

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