投诉江苏徐州中国移动诱导消费

网友保保 2019-07-22

已完结

诱导不懂人士乱改业务，提高套餐费用，导致后期未使用也支付高额话费，18年12月电话营销诱导我改套餐，以每月返话费为诱饵，返还3个月后无任何更改提醒，因本人不知月基本消费额，平时手机使用不频繁，最低套餐费已够用，造成几个月近400元话费损失，后因不大使用但总是提醒话费不足，充值较多，到附近营业厅咨询才知此套餐最低消费为96元，遂更改套餐为18元套餐，但被告知需下月生效，无故又多付一月套餐费，如此霸王条款实在让人气愤，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！添加图片每个月套餐费用与实际使用情况，因只能是上传十张图片，故只上传10张，请明察

投诉进度

平台完结

2020-02-25 16:07:32

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2019-07-24 18:29:06

补充内容

月流量使用情况，基本无使用记录。

平台跟进

2019-07-23 14:26:28

平台审核通过

2019-07-22 22:13:04

用户发起投诉

2019-07-22 22:13:02

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