投诉京东拼购官网，下单付款后收货人信息被串改
网友保保
已完结2019年7月9日晚上10时，我亲戚通过京东拼购微信小程序开团拼单购买一件价值44元的衣服，随即确认所有收货人信息并网上支付，过后几天，我亲戚一直没有收到货，就上京东拼单查看拼购单的物流信息，才发现订单的收货人和收货人联系方式都被串改了，收货点是外省而且是不认识的人。随后我多次与京东客服沟通，他们表示这并非他们系统的问题，是我方个人操作失误或者账号被盗所致，而且货件对方已经签收，无法追讨货件和货款。但到现在为止，京东都没有给出我方账号被盗的证据，只是单方面认为是账号被盗而导致信息被串改，我方查过账号的登录设备仅有我方的登录手机，所以，我觉得在隐瞒自己系统出错的事实，而把责任和包袱推给顾客。无论是京东自身系统问题还是商家修改我方订单信息，我觉得京东都有必要帮顾客追讨损失，而不是要顾客摸门钉！我有理由相信，京东是绝对有能力查明串改信息的源头（IP、登录点或者登录方式等）现向消费保护投诉，希望得到帮助！谢谢！
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