天猫卖家不履行承诺

网友保保 2019-07-24

已完结

在天猫买的水杯可以刻字，刻字内容和样式都发给了卖家，卖家也答应了，但是收到货后，刻字的样式和自己发的图片一点都不一样，和卖家联系，卖家说字体是默认的，然后有说：“你有没有说要一模一样。”，过了一会又说：“只是少了一个空格而已。”等等一系列的话，卖家说话前后矛盾，不承认是自己工作的失误，硬是说和我发的图片是一样的，但是我收到的杯子上面印的样式和我发的图片样式完全不一样！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:03:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-07-24 18:24:27

平台审核通过

2019-07-24 13:57:38

用户发起投诉

2019-07-24 13:57:36

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