投诉广州中国移动以通信异常为理由，多次强制停机
kindy
已完结大学时候办的移动卡，已经用了10年了，前三年在广州，后面一直在深圳，这么多年一直没啥问题。 结果7月18号欠费停机后，没有流量，电话也打不通，于是试着给女朋友发了个要求的充值短信，事实上因为停机了没有发出去，之后连上wifi充值没有复机于是联系10086得知原因是发不良短信。10086可以在我输入服务密码后查看短信内容和接收方，我多次投诉，但无论怎么解释，甚至我提出接收方也可以回拨电话作证的情况下他们依然要求我必须去广州营业厅签署所谓的“认错条约”。 因为急着用，我就请了一天假去广州办理复机，7月19号是周五，然后对方告知我最快要周一才能恢复，于是又吵了一架，态度比较强硬，但没有人身攻击，最后还是让他们按流程走草草了事，不过好在下午4点左右复机了。 当然，这不是结局，后面的事儿才是最恼火的。7月24号广州移动又以相同的理由停机了，才仅仅过去了5天，这期间我一条短信没发，电话打了不到5个，平时就上上微信，看看新闻，然后莫名其妙的停机了，让10086帮我查一下是什么内容导致停机的，他们说查不到，我说上次都可以查到的，他们说确实能看到上次18号的，但这次没有任何记录。也就是说，广州移动在没有任何记录的情况下给我安了一个“发送不良短信”的罪名停机了，并且扔下唯一的解决方案，回广州办理复机，这次我都不敢回去了，感觉陷入了死循环，被广州移动针对恶意停机了。 号码挺重要的，都用了十年了，那么多绑定和人脉没那么容易换掉。 先是因为一个男女朋友的短信就被停机，并且在我能提供完整的证据链来证明清白的情况下依然强迫我花上一天时间来解决问题，然后我按要求从深圳跑广州复机后隔了5天又在没有任何证据和通知的情况下停机，难免然我怀疑是不是被之前的频繁投诉报复，毕竟这个号使用了10年都没有什么问题，广州移动仅仅用一句万能的通信异常就能给客户强加罪名，并且不给任何机会解释，更不愿意纠正错误，让消费者承担所有的过错，真的让人无处辩解，感到心寒又无助。 只能上传图片，无法提供最有用的录音证据，如有需要，可以联系我提供完整的证据链，包含第一次停机的投诉，营业厅复机时的谈话，第二次停机的投诉。 下面第一张图片是我让女朋友帮忙充值的短信，也就是被判定为诈骗骗短信的那条，由于当时已经欠费停机，所以实际上根本没有发送成功，其中一段录音里面14分后我有让客服念出来，并且表示接收号码可以回拨作证，这也是我半年内发的唯一短信，移动应该能查到。 后面是第一次停机后与客服的交谈，我在里面把事情描述的比较清楚，也仅仅提出了复机的要求，但客服一直说套话，最终也没有解决问题。
投诉进度
我也是实在气死了，工作人员说如果再被停一次，号码将没办法再开通只能换，我打去人工申诉说这是他们后台误判，这次不能算我违规，最后告诉 我说没有办法，就要我们消费者承担这些后果