投诉浙江嘉兴中国移动免费流量的体验活动，未经本人同意强制消费

一笑堂主 2019-07-28

已完结

2018年9月移动工作人员突然来电给本人，说是有个免费流量的体验活动，说是试用三个月不收取任何费用，三个月后自动关闭取消，当时本人不需要使用这个流量套餐，因为本人工作和生活环境都是WIFI覆盖区域，而此移动工作人员不顾本人诉求和强行在本人移动号码套餐中增加100元国内流量模组，而后本人逐渐发现话费逐月增加，并且三个月后此流量模组仍旧在本人的套餐中，本人咨询过移动的客服人员，他们给予的回答是：你的套餐中有活动减免费用项目，不能取消该流量模组，本人气愤，遂投诉！！！！！！！！ 本人要求取消该流量模组，并且补偿本人将近一年来的话费经济损失！

投诉进度

用户评价

2020-06-01 10:40:04

品牌评分

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我的最近一次投诉并没有得到解决。

平台完结

2020-02-25 16:07:32

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2019-08-14 11:16:41

补充内容

2019年8月14，浙江移动仍未就此事作出相应补偿。

用户补充投诉

2019-08-08 19:06:32

补充内容

移动已将套餐更改，但经济补偿仍然未到位。

平台跟进

2019-07-30 18:22:19

平台审核通过

2019-07-28 17:35:37

用户发起投诉

2019-07-28 17:35:35

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