京东拍拍故障产品拒绝退货

网友保保 2019-07-30

已完结

7月12号在京东拍拍二手购买一台小米新风机价格1716元因为预约小米上门安装没有预约上商品买来就没有打开过 直到前天我打开才发现这个是一个故障商品 里面有京东的服务单里面清清楚楚写了上个买家退货原因 就是因为无辜死机 我插电检测了一下情况一样 机器也会报故障 最可恶的是滤芯都用黑了 正常的滤芯的白色的还散发着一股浓浓的油烟恶臭 官方有说明安装之前不要拆开包装 所以一直没用敢拆开错过了7天退货 我申请了退货退款拍拍客服说超过7天不给退 还狡辩说已经维修了 我打官方电话确认这个台机器压根就没有修过 及时修好了我也不敢要 拍拍卖故障商品拒不退款 我就想问有人管吗

投诉进度

企业完结

2019-09-02 11:48:05

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持。

用户补充投诉

2019-08-05 12:38:34

补充内容

什么时候才能处理

平台跟进

2019-07-30 10:31:27

平台审核通过

2019-07-30 09:49:50

用户发起投诉

2019-07-30 09:49:48

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