投诉格力空调质量差，自购买起每年夏天都需要维修一次

网友保保 2019-08-01

已完结

本人于2011年购买了格力凯迪斯挂式空调一台，购买当年正常使用，从第二年夏天开始因为不制冷进行维修一直到今年每年都需要格力售后来维修一次，因为格力空调质保期是6年，现在已经过保，今年因为不制冷又找到格力售后付费400元维修一次，大概过了有半个月又坏了，之前打过格力售后电话，一直都说叫师傅来看看具体也没给说法，都说格力空调好，难道我当年是买到了传说中的翻新机了吗？还是残次品？感谢平台提供投诉渠道，格力电器也是个大品牌大公司，希望格力公司不要坐视不管，能妥善处理，让消费者放心！

投诉进度

用户评价

2019-09-09 15:35:04

品牌评分

品牌评价

没有任何处理方式

企业完结

2019-08-05 14:45:47

解决方案

解释,折价退/换机

处理结果

我司服务师傅电话联系用户，核实确认用户空调过保，师傅之前上门更换整根内外机连接管加氟，正常收费400元，用户报修的这台空调已经卖给商家换了新的，空调属于格力正品。

平台跟进

2019-08-01 20:18:59

平台审核通过

2019-08-01 00:24:24

用户发起投诉

2019-08-01 00:24:22

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