投诉浙江湖州中国移动，费用虽然减免，但是套餐余量未增加

一个不幸的人 2019-08-06

已完结

2019年7月26日，中国移动客服打来电话说有一个语音月费减免优惠活动，也就是加量不加价的意思，生效时间是2019年8月1日，失效时间是2019年11月1日，一共三个月，然后我就办了这个活动，让我注意一下短信。2019年7月29日，中国移动发来短信说我成功参加此活动。2019年8月6日我登入浙江移动手机营业厅APP查看套餐余量，未发现有所增加，但是此业务已经存在，然后登入浙江移动手机营业厅APP咨询了一下在线客服，第一次和我说活动已经到期了，我就纳闷了，7月份才办的就到期了，也没收到通知，然后电脑登入中国移动官网查看我的业务情况，上面明明显示生效时间是2019年8月1日，失效时间是2019年11月1日，然后就将此截图发给客服，客服又去查询，说看到了，有这个活动，但是我不能享受这个优惠。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2020-02-25 16:07:32

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2019-08-06 17:24:10

平台审核通过

2019-08-06 10:04:18

用户发起投诉

2019-08-06 10:04:16

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