京东购买格力空调有质量问题，客服售后咬定没有问题不给退
网友保保
已完结我在京东7.22下单23号到的24号过来安装，用了一天发现质量问题外机声音异响影响到了睡眠，和房间温度降不下来，26号退货京东安排检测员上门检测员没有全部检测说空调要提前3个小时开才有用，外机没检查就说没有问题和上面报没有问题导致我们不能退货，第二次向京东客服和售后反应，他说和检测员说了第二天就会去的，结果没去京东也答应会给我回复也没有，第三天才来他外机没有检查就说没有问题，他说在巷子里才这么大声音，我们跟他说别人的也都是在巷子里，还是面对面的外机声音都是格力的，别人是小1.5匹，我们是大的1.5匹别人用了5年还比我们声音小多了，也去别人家看过，检测员当时没说什么，去看空调温度他说室内温度37他在里面待了一到两小时空调开的最低温度16度，1个多小时只降下来了1到2度，一晚上这个空调肯定是降不下来温度的，可以说是没用的，当时是晚上9点，我们让他开检测单我们要退货，他说他没有权利开，他只是个传话员，后来他又向上面报了没有问题，我一直给京东客服打电话售后打电话他们说要检测单，然后检测人员京东运货这边人员开了一个，但是勾的是制冷和噪音无明显感觉到异常，他自己说可以退，别人都是7天内无理由退换货的，她都是这样给别人开的，结果我们发上去客服说不可以，我们又找客服她说我们这个被检测人员报上去说没有质量问题他们也不能说退，不然这个空调就要他们买单，厂家和京东一直不同意退货，后面他说又派个人去检测还说是他们京东在天门站点的主管，他去我们家也是检查空调内机说出风口没问题，我们说那看看外机，声音这么大肯定有问题的，会不会是散热不行导致空调不制冷的，他也是一口咬定外机没有问题不用检查，我们说声音这么大怎么就没有问题了，当时邻居们都在旁边，说确实声音很大，他说我们没有这个检测噪音仪器，也没有看外机检测是什么问题，报上去的也是无质量问题，检测单开的也是环境因素导致的，顾客要求强制退货，售后还是不同意，直到现在8.7号，京东客服一下说确定了可以退货钱也会原路返回，一下给我打电话说售后不同意，本来是7天无理由退换货的，检测人员也是说可以就是厂家不同意他们以前开单子都是这样开的，7天无理由退换货是国家法律有关电器规定的，他们却说要7天之类是没有安装的，安装后就要有质量问题退了，而且空调没有使用怎么知道好坏，还说京东店铺有写这个，检查只有30天质量包退和180质量包换，商品与实物描述不符我这个也可以退
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