龙行工作人员误导开卡

人善被人欺 2019-08-09

已完结

投诉龙行管家，退卡申请拖延不办理 2019年1月7日，我于重庆机场办理了一张龙行管家的卡，说是充值1680到账3000，而且买机票有优惠，我以为是直接扣充值卡里的钱，那个工作人员有跟我说是怎么操作的，但是因为我对坐飞机这一块不太懂，所以也听的模模糊糊，想赶紧办理登机手续也没细问就办理了。但是后面后悔了想退卡，工作人员百般劝阻，说我这是无理要求退卡，说办了卡激活之后六个月以后才可以申请退卡。然而顾客退卡这不是行使任意解除权吗？最后说帮我申请下，说要一个月左右才给反馈，但是退卡期限只有一个月，而且我已经申请退卡好几次，但是申请过之后永远不会有人跟进，再次申请的时候就说同样的问题又重新申请。我不懂退卡为什么还得他们经过审核决定给不给我退卡。另外，该公司工作人员服务态度过于不耐烦。因为家里有人住院，近期用钱紧张，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

用户评价

2019-08-20 08:47:57

品牌评分

品牌评价

客户处理很快

企业完结

2019-08-10 10:07:30

解决方案

退款

处理结果

已联系投诉人解决。

用户补充投诉

2019-08-10 09:47:07

补充内容

只能本人才可以使用，而且一年期限，简直是欺骗消费者，必须退款

平台跟进

2019-08-09 17:17:27

平台审核通过

2019-08-09 11:43:40

用户发起投诉

2019-08-09 11:43:38

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