美团外卖骑手长时间不接单或根本没有人接单

2019-08-10

已完结

最近有很多次美团外卖我下的单没有骑手接单或者是过很久才接，已经过了吃饭的点，餐都没有送到，导致我等了好几个小时，找美团客服，说会催促接单，然后结果就是没用，让我申请退款。我等了好几个小时，饭没有吃上，他们一句退款就解决问题了。我觉得外卖是服务大家方便大家的一个行业，要是都这样，谈何方便？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-08-12 09:32:44

处理结果

美团回复：此单已退款。建议用户后期遇见此类问题及时联系在线客服或客服电话10109777反馈。

消费保投诉平台跟进

2019-08-10 15:33:03

消费保投诉平台审核通过

2019-08-10 11:40:43

用户发起投诉

2019-08-10 11:40:41

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

送餐超时

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94371642

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