上海移动一年后告知停机后，欠费并缴纳4个月套餐费及滞纳金

网友保保 2019-08-15

已完结

19.8.11老人收到一张法院传单 电话告知我们她欠费115被告了 此移动号码在18.6月后就停机并停止使用 事过一年后才告知我们需要赔偿后续的4个月月租费及滞纳金 既然已经欠费1元多停机了 之后也没有在使用 为什么无人告知却一直在扣手机费 此手机号之前一直是充值卡号 担心老人对手机不太精通话费用太多 一直都是充值形式来使用 在我们不知情的情况下 移动营业厅让老人办理了后付费 我们咨询了移动客服 告知我们停机后收取2个月费用 却连续收取了4个月 去营业厅询问说因为我们是后缴费所以要多收几个月套餐费 这种不一致的说法不能接受 停机欠费没有继续寄账单到家里来 咨询律师这种不合法的收取费用 我们不予接受 要求免除所有没有消费的金额及滞纳金

投诉进度

平台完结

2019-08-16 16:46:08

处理结果

投诉人反馈，问题已得到解决。

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2019-08-16 14:23:44

补充内容

事情已经解决

平台跟进

2019-08-15 18:07:34

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2019-08-15 14:03:35

用户发起投诉

2019-08-15 14:03:33

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