上海移动一年后告知停机后，欠费并缴纳4个月套餐费及滞纳金

2019-08-15

已完结

19.8.11老人收到一张法院传单电话告知我们她欠费115被告了此移动号码在18.6月后就停机并停止使用事过一年后才告知我们需要赔偿后续的4个月月租费及滞纳金既然已经欠费1元多停机了之后也没有在使用为什么无人告知却一直在扣手机费此手机号之前一直是充值卡号担心老人对手机不太精通话费用太多一直都是充值形式来使用在我们不知情的情况下移动营业厅让老人办理了后付费我们咨询了移动客服告知我们停机后收取2个月费用却连续收取了4个月去营业厅询问说因为我们是后缴费所以要多收几个月套餐费这种不一致的说法不能接受停机欠费没有继续寄账单到家里来咨询律师这种不合法的收取费用我们不予接受要求免除所有没有消费的金额及滞纳金

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-08-16 16:46:08

处理结果

投诉人反馈，问题已得到解决。

用户补充投诉

2019-08-16 14:23:44

补充内容

事情已经解决

消费保投诉平台跟进

2019-08-15 18:07:34

消费保投诉平台审核通过

2019-08-15 14:03:35

用户发起投诉

2019-08-15 14:03:33

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明滞纳金纠纷霸王条款

投诉诉求：

费用减免销户

涉诉金额：

240.00元

投诉编号：

94374809

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