天津龙行天下商务服务有限公司

2019-08-16

已完结

机场营销人员在办卡时未明确告知消费者如何消费抵扣，而当使用过两次以后才发现所谓的消费抵扣在办卡时并未如此说明，现要求退款。营销人员又才告知说已过了退卡期要扣相关费用，完全是欺*消费者的行为。电话龙行商务客服已有一个礼拜，电话说24小时回复我，并没有任何人联系我。今天再电话客服，客服才联系营销人员，营销人员又跟我提违约金的问题。又跟我说要一个月左右才能解决这个问题。

投诉进度

企业完结

2019-08-19 17:25:41

处理结果

已核实此情况，问题已解决。

消费保投诉平台跟进

2019-08-19 08:32:27

消费保投诉平台审核通过

2019-08-16 10:58:51

用户发起投诉

2019-08-16 10:58:49

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投诉信息

投诉问题：

拒绝退卡误导开卡

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1680.00元

投诉编号：

94375341

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