山东临沂中国移动客服解释不清，乱扣费

2019-08-16

已完结

7.30日我定了5元加速包，心想八月一日到了就不用了，然后打客服问提速包会不会自动叠加，客服说不会，然后到8.12日手机停机，一看短信发了二十多条提示加速包使用完，问客服又说到17日之后才停止续费，这是怎么回事，无限流量卡因为流量钱扣没了，打客服一直推，请315平台给做主！图片是办理提速包之前的话费和停机之后的以及提速包短信截图

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-02-25 16:07:31

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2019-08-16 19:18:41

消费保投诉平台审核通过

2019-08-16 14:46:23

用户发起投诉

2019-08-16 14:46:21

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

94375496

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