天猫卖家不给安装

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在天猫恒洁卫浴官方旗舰店买了两个智能马桶,其中一个已经安装完毕,另一个因为孔距问题需要换货(换货运费都由本人自行承担)。货到后天猫恒洁卫浴官方旗舰店迟迟不给安装服务,说我已经安装了两个马桶,那请问,如果两个我都已经安装了,为什么还可以换货?马桶安装以后一定会有安装痕迹,必定会影响二次销售。为什么还能换货?而且昨天天猫客服已经说给我安排好了安装师傅,但我今天打电话,师傅说恒洁卫浴根本没有给他派单。我是看中恒洁是个大品牌,售后比较完善才选择的恒洁,但是现在太让人失望了。 恒洁客服打来电话,说抱着马桶测量了一下坑距就算安装了。安装师傅什么都不干,就比了一下坑距就算安装??? 现在我已经预约了恒洁卫浴给提供的安装师傅,费用是我自己出的,我要求恒洁卫浴赔偿我的损失。

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