北京中国移动MO套餐退费问题
1791
已完结
我要投诉中国移动，十多年前我开通了移动mo20元无限流量套餐，费用一直照常缴费。那时候是2g上网速度很慢，后来有了3g和4g之后都无法使用网络（从2008年后），且移动并没有告知本人取消套餐才能升级，也没有客服人员打过电话通知。那时候办卡没有规定说必须以后不允许升级。之前投诉的结果是，移动公司告知返还24个月的流量（每月20G），或者返还2年的套餐半价。但我之前所交的费用是每月20元包月套餐（无限流量），并且从开通到现在一共缴费了10年余久，目前移动才返还两年的优惠。那我之前还有长达八年的费用就等于是白白花掉，什么也无法使用，我想这属不属于霸王条款。现在本人要求一次性返还我所交的每月20元套餐费用，或者开通4G网络让我使用。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
