在苏宁购买的商品破损，商家拒绝退货

网友保保 2019-08-21

已完结

8月5号在苏宁易购网店买的乐高，拆开味道太重，8号申请的退货，商家称商品称包装破损不让退，可是从快递处拿到时候包装就已经破损，一直拖着不给退款，服务态度也比较差，很敷衍的

投诉进度

企业完结

2019-08-23 20:04:03

解决方案

解释

处理结果

"您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！ "

平台跟进

2019-08-21 15:59:23

平台审核通过

2019-08-21 10:26:33

用户发起投诉

2019-08-21 10:26:31

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