在苏宁购买的商品破损，商家拒绝退货

2019-08-21

已完结

8月5号在苏宁易购网店买的乐高，拆开味道太重，8号申请的退货，商家称商品称包装破损不让退，可是从快递处拿到时候包装就已经破损，一直拖着不给退款，服务态度也比较差，很敷衍的

投诉进度

企业完结

2019-08-23 20:04:03

处理结果

"您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！ "

消费保投诉平台跟进

2019-08-21 15:59:23

消费保投诉平台审核通过

2019-08-21 10:26:33

用户发起投诉

2019-08-21 10:26:31

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷无故取消订单商品丢失/损坏退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94378196

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