绿森数码商城不发货，也不退款
网友保保
已完结6.20~7.25号陆续购买了绿森商城app的手机。 到8.11号不发货(商家承诺7天内发货)。 没办法8.11申请退款后，每天催促，依旧不发货(商家承诺3天退款时效)，商家一直把退款时间延后，不给出合理解释和准确的退款时间。 请催促商家尽快退款，谢谢 公司名称:浙江绿森信息科技集团有限公司第一分公司 住所：温州高新技术产业开发区创业服务中心科技企业孵化器中试大楼402-2 502-2室
投诉进度
企业完结
2019-08-27 16:33:55
解决方案
退货退款
处理结果
接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，经核实我司页面限购一台（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于客户购买数量超过我司页面限购数量，系统判定为非正常购买客户导致无法发货，目前客户名下所有订单已退款完成。
用户补充投诉
2019-08-27 10:40:37
补充内容
你好，8月11号申请退款，到今天8.27号为止这些订单绿森依旧没有退款，也没有给出明确的退款时间，请帮忙催促，万分感谢。
70****5156****29****23****77
70****5156****29****23****77
70****5156****29****23****77
72********56****29****23****77
70****5156****29****23****77
72********56****29****23****77
72********56****29********777
用户补充投诉
2019-08-26 16:56:11
补充内容
请帮忙催促尽量退款，万分感谢。
用户补充投诉
2019-08-26 13:16:39
补充内容
今天早上退了8单，还有7单没退。没退的是收货人手机号为133****0859(4单)133****0859(3单)订单号分别为70****5133****08********777，70****5133****08********777，70****5133****08********777，72****2133****08********777，70****5133****08********777，72****2133****08********777，72****2133****08********777
用户补充投诉
2019-08-24 09:10:52
补充内容
15单支付记录
用户补充投诉
2019-08-22 14:53:28
补充内容
一起有15单不发货，也不退。具体情况见以上补充，金额17****15元，请帮忙催促退款，万分感谢。以下信息备注格式是:购买时间，型号，购买平台，购买单价*数量，购买名字，订单单号6.20苹果xr,绿森，5030*3,刘瑛3,70****6156****09************76.20苹果xr,绿森，5030*3,沈磊3,70****5156****09************77.11苹果xr64,绿森，4782.44*1,刘瑛70****6156****09************77.11苹果xr64,绿森，4732.44*2,刘瑛70****6156****09************77.11苹果xr64,绿森，4782.44*1,沈磊70****5156****09************77.11苹果xr64,绿森，4732.44*2,沈磊70****5156****09************77.12苹果xr64,绿森，4743.48*2,刘瑛70****6156****09************77.23 苹果xs****64,绿森，6989*2,刘瑛70****6156****09************77.23 苹果xs****64,绿森，6989*2,刘小朵(支付宝实名认证沈磊)72****2156****09************77.25 苹果xr64,绿森，4524*3,刘瑛70****6156****09************77.25苹果xr64,绿森，4524*3,刘瑛70****6156****09************77.25 苹果xr64,绿森，4524*3,刘小朵72****2156****09************77.27 苹果 xr64,绿森，4465*3,刘瑛70****6156****09************77.27苹果 xr64,绿森，4465*3,沈磊70****5156****09************77.27 苹果 xr64,绿森，4465*3,刘小朵72****2156****09********777
用户补充投诉
2019-08-22 14:49:56
补充内容
17****56.20苹果xr,绿森，5030*3,刘瑛3,70****6156****09************76.20苹果xr,绿森，5030*3,沈磊3,70****5156****09************77.11苹果xr64,绿森，4782.44*1,刘瑛70****6156****09************77.11苹果xr64,绿森，4732.44*2,刘瑛70****6156****09************77.11苹果xr64,绿森，4782.44*1,沈磊70****5156****09************77.11苹果xr64,绿森，4732.44*2,沈磊70****5156****09************77.12苹果xr64,绿森，4743.48*2,刘瑛70****6156****09************77.23 苹果xs****64,绿森，6989*2,刘瑛70****6156****09************77.23 苹果xs****64,绿森，6989*2,刘小朵(支付宝实名认证沈磊)72****2156****09************77.25 苹果xr64,绿森，4524*3,刘瑛70****6156****09************77.25苹果xr64,绿森，4524*3,刘瑛70****6156****09************77.25 苹果xr64,绿森，4524*3,刘小朵72****2156****09************77.27 苹果 xr64,绿森，4465*3,刘瑛70****6156****09************77.27苹果 xr64,绿森，4465*3,沈磊70****5156****09************77.27 苹果 xr64,绿森，4465*3,刘小朵72****2156****09********777
平台跟进
2019-08-22 14:45:37
平台审核通过
2019-08-21 21:21:09
用户发起投诉
2019-08-21 21:21:07
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