投诉转转验机报告虚假，欺诈消费者

2019-08-21

已完结

之前验机结果见图，就两项问题，收到货后发现手机录音功能无法使用，联系客服复检，防拆标签完好寄之前客服要求拍照片，客服确认后同意寄回。寄回后复检，超过复检时间未给予答复，8月21日晚18点给予答复，手机内部发现三方标识，还有进液情况，我请问防拆标完好我是怎么打开手机的，之前验机没有三方标，复检有了，这怎么解释，进液也是你们没有按规定验机造成的。现在全部强压到消费者身上，明显的欺诈行为。

投诉进度

企业完结

2020-01-07 15:37:43

处理结果

我司于2019-08-24 17:12:22与消费者取得联系，达成一致，消费者认可，和解成功。

消费保投诉平台跟进

2019-08-22 14:51:09

消费保投诉平台审核通过

2019-08-21 22:34:47

用户发起投诉

2019-08-21 22:34:45

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投诉信息

投诉问题：

货不对版商品丢失/损坏网络诈骗

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

2339.00元

投诉编号：

94378657

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