美洋机器人货物破损，硬件问题

2019-08-23

已完结

家中老人19年二月份电视订购该美洋小白机器人希望送给孙子用，收到货物后，家中老人不会就一直放着。我于近几日回家，发现小白内部零件脱离有明显的声音，按键也不灵，无声音。盒子上只有一个深圳公司地址和服务热线，热线电话是南京。拔打客服说是十点上班，十点后再拨打就是服务热线多会有专业人员打电话解决，也不知道专业人员在哪。现向消费保投诉，望帮忙解决！谢谢

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-02-01 18:31:44

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于美洋无有效联系方式，我们无法有效跟进协调您的问题，对此我们深表遗憾。建议您百度搜索“地方领导留言板”，选择电视台所在地的省市，详细提交一个电视台的投诉，会有职能部门跟进受理您的问题。

用户补充投诉

2019-08-23 12:02:43

补充内容

订购电话是13256457236，现在老人不在家，所以用现在的13287446283

消费保投诉平台审核通过

2019-08-23 10:40:34

用户发起投诉

2019-08-23 10:40:32

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

438.00元

投诉编号：

94379418

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