投诉饿了么外卖,下单迟迟不派送,等待一小时被退单。

网友保保 2019-08-23

已完结

2019年8月25日傅女士通过饿了么手机客户端得知小杨生煎（宁波天一广场餐厅） 当天10点55下单等到11点46分被取消订单,没有任何通知和解释,联系商家，商家称已经出餐无配送员取餐，是饿了么的问题，联系客服人工一直打不通，自动回复毫无意义，明明可以提前联系令点外卖，无缘无故饿着等了快一个小时，赔偿问题未得到解决，现向消费保投诉，望得到解决，谢谢！

投诉进度

用户补充投诉

2019-08-24 12:40:47

补充内容

经315消费保协调,饿了么已给答复,解释道歉,赔无门槛红包一个.

企业完结

2019-08-24 10:41:07

解决方案

赔偿

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

平台跟进

2019-08-23 16:00:22

平台审核通过

2019-08-23 12:39:46

用户发起投诉

2019-08-23 12:39:44

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