苏宁易购单方强行修改定金订单尾款，霸王条款不退款

2019-08-23

已完结

本人于2019年8月3日0点23分支付定金预购1台海尔冰箱，定金49元，尾款500元。之后发现订单尾款私自被苏宁改为了3350。因为一直没空想不起来这个事，到了08-18问在线客服为什么单方面违约却又不自动退定金，没人理。 08-23再找客服要求退定金，终于回复了，开始说给我退定金，过了一会说过期了连定金也不可以退。我就奇怪了，既然是定金，法律明文规定定金和订金的区别，苏宁单方面强制修改尾款已经违反法律法规了，还想着店大欺客说过期定金不能退？你不改价格商品我已经在使用了，哪里存在过期一说？苏宁这种视法律法规无物的行为深深伤害了广大消费者的合法权益，还存在这种霸王条款，我要求苏宁出来给我一个说法。

投诉进度

企业完结

2019-08-24 20:45:21

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2019-08-23 17:54:59

消费保投诉平台审核通过

2019-08-23 17:50:33

用户发起投诉

2019-08-23 17:50:31

评论 0

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

49.00元

投诉编号：

94379721

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