投诉转转二手交易网，商品存在质量问题，不肯提供质检报告及视频

转转是个坑 2019-08-24

已完结

2019年8月20日本人在转转平台购买该平台自营二手手机三星S8+一台，23日签收该商品开始使用，正常使用情况下无端在8月2日下午突然出现手机无法使用网络故障，于是与该平台沟通后在8月10日寄修与该平台长沙售后维修点，8月21日收到维修完毕的手机后，维修人员称已更换主板及后盖已修好，于是8月22日开始使用，使用不到24小时，在晚上10点又开始出现无网络故障，手机明显存在质量问题，要求转转平台出示质检报告及质检视频客服已自营商品无质检视频拒绝我的要求，如此严重的质量问题该平台质检报告竟无任何问题，敢问该平台质检报告是否有欺*消费者嫌疑！强烈要求该平台提供一个令人信服的说法！

投诉进度

企业完结

2020-01-06 16:55:52

处理结果

您好，经核实，我司联系买家15200562719 告知可以再次申请维修，如果同一问题维修两次或者两次以上没有维修好，可以申请换机，双方协商一致，故结单

消费保投诉平台跟进

2019-08-24 15:07:09

消费保投诉平台审核通过

2019-08-24 10:45:54

用户发起投诉

2019-08-24 10:45:52

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

更换退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94379999

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