投诉顺丰快递，物流过程中损坏我的手机，却不按价格赔偿

网友保保 2019-08-26

已完结

2019年8月13日我邮寄了一部小米手机，用了3层包装，最里边是手机的原包装盒，中间是买手机时带的牛皮纸盒，最外面是买的顺丰的1号包装箱，本以为万无一失了，结果收到后还是出现了这样的破损情况，手机背面的坑很接近指纹识别，很有可能影响到指纹识别的使用还有电池和主板，根本就无法修复， 郑州小米寄修中心检测报告已经出来了，确认主板坏了要发到北京工厂去更换主板，更换主板的费用为560，更换电池后盖的费用为110，这事已知的费用就要370，还不保证指纹识别和电池有没有受损，如果有就要再花189..所以你觉得只赔我500够吗？

投诉进度

平台完结

2019-09-07 20:09:45

处理结果

顺丰快递公司回复：经核实，该快件于8月13日沧州发往郑州，顺丰特惠，托寄物：手机，运费18元，保价500，快件于17日妥投，客户于15日来电我司反馈异常，客服人员已积极受理，经核实到件外包装完好，拖寄物损坏，现理赔于8月19日协商赔偿500元达成共识，客户不满赔付要求二次索赔，8月22日已联系申诉人告知此方案为最高方案，无法二次赔付，客知晓。

平台跟进

2019-08-26 18:10:10

平台审核通过

2019-08-26 11:43:08

用户发起投诉

2019-08-26 11:43:06

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