投诉乐考网，承诺考不过全额退款不兑现，欺骗消费者

网友保保 2019-08-27

已完结

2019年1月份看到了乐考网的宣传，本着考银行从业的决心报考了两科科目，法律法规和个人理财。当时乐考网的客服跟我承诺考不过全额退款，最后我没有考过，发现乐考网的押题几乎没有在考题上出现，我当初有了退款的决心，后来老师说可以申请重学，于是又重新申请考，想学继续考过去，但是我今年有了别的打算，不准备考这个证了，就要求乐考网退款，他们拒绝。还说了签订了合同，但是之前我就不知道这个合同，而且老师也没跟我说有这个合同，合同里面也没有我的签名，现在我需要退款，请帮助我，这是我一个月的工资。

投诉进度

平台完结

2019-09-03 13:49:46

处理结果

乐考网回复：该班型不享受退款服务，课程有效期是2年，投诉人已开通重学，如有疑问请联系课程顾问处理。

平台跟进

2019-08-27 19:08:26

平台审核通过

2019-08-27 14:46:33

用户发起投诉

2019-08-27 14:46:31

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