投诉CO****SE匡威官方 店大欺店 霸王条款 强买强卖
网友保保
已完结2019年8月23日在“匡威旗舰店”购买All Star '70 板鞋（颜色分类：黑色/16****8C鞋码：36），收到后试穿偏大，走路掉跟。于是于24日重新购买同款35码鞋子回来试大小。25日上午10时47分收到后试穿，35码抵脚，无法正常试穿。因36码太大，试穿掉跟，35码又抵脚趾。故于25日上午11:22分申请两双鞋子退货退款，并寄回货物。今天（8月28日）匡威旗舰店客服声称鞋子有磨损，其公司拒签收，拒退款。经多次交涉，贵公司完全不遵循常理（鞋子自物流签收，到发起退货不超过30分钟），一味强势认为是消费者试穿有磨损，不正视商品本身问题。且凭商家发的照片，我根本未有看到鞋子有明显的磨损痕迹。 试问贵公司： 1问，消费者如果正常试穿会导致磨损，贵公司为何不在鞋底加上保护膜？而是将这种明显保护设计缺陷，强行让消费者承担后果，等于强卖给消费者？ 2问：试穿过程不到2分钟（在光滑的木地板上），鞋底就会磨损，贵公司鞋子质量如何保证？耐磨性能有无通过相关标准？设计是否合理？试问贵公司的鞋子到底是耐用消费品？还是收藏展览品？正常试穿都会磨损到影响二次销售？ 3问：既然贵公司认为是消费者试穿磨损，请根据国家“新消法”举证倒置条款，举证消费者损坏的相关证据（货物发出前检测状态照片和细节视频，以及贵司退货签收时验收细节视频（证明商家未有调换/调包货物），如不能提供，贵司无权单方面说明是消费者磨损，并以此理由拒签拒退款。 针对贵公司这种吹毛求疵，强行将企业自身商品问题强加给消费者承担的形为，等同于强制销售。对于匡威公司这种赖皮行为，着实是店大欺客。做为消费者我们表示强烈不认可，强烈要求匡威公司遵循新消法进行销售活动和履行售后服务。
投诉进度
我今天也遇到了相同情况，我9.6晚上9.30收货第二天就驿站退回了，结果发个照片说我鞋子磨损，根本没有明显痕迹，请问你最后结果是什么