8月19日EMS发货，显示22号达到目的地，截至目前28日未收到。

王女士 2019-08-28

已完结

2019年8月19日，广发银行通过EMS快递（单号97163****7608）给我邮寄礼品，22日达到，等了几天没有收到，通过查询派件服务电话，拨过去，152的号码让我打153的号码查询，153的号码接听人员态度极其恶劣，他表示他们EMS只会短信通知收件人上门去取，他们没时间派件，你爱投诉就投诉。从包裹到目的地现在已经6天过去了，我还没有接到派件电话，难道他们一直没时间派件吗？现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台完结

2021-01-29 20:36:33

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国邮政公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2019-09-04 00:28:39

补充内容

现在已经15天了，东西还没收到

用户补充投诉

2019-09-02 22:23:32

补充内容

到现在没收到货，也没有人给我解释

平台跟进

2019-08-29 10:49:37

平台审核通过

2019-08-28 15:47:25

用户发起投诉

2019-08-28 15:47:23

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