投诉拼多多官网，“退货包运费”字样欺骗消费者，运费不给返
马家二小姐
已完结本人先后用不同账号，在拼多多平台于2018-2019年期间，购买了数百件商品。其中有20笔订单的商品，购买时页面明确写着“退货包运费”字样，可是货退回去后，运费却不给返，"退货包运费"变成了"退货包运费取消补贴"。 前后打电话若干次询问，有的客服说是我申请时的理由选择的“其他”所以系统就不给退运费了，可是前后差不多相同时间段，我也购买了其他家的别的商品，理由也选择的”其他“，运费却给补贴了，显然那个解释是行不通的。 之后又打电话很多次，有些客服表示这个问题自己也不清楚。无论哪个客服，最后都说会在2-3个工作日由专员回复解决，可是十多个电话过去，也只见一个专员回复电话。还让我向APP里上传单号等，我也都照着做了，但之后就杳无音讯了。 我又查看了拼多多页面上“退货包运费“的说明，里面根本没有什么明确字样提前告知消费者什么前提下不给补贴运费的。只有一条写着“补贴金将在卖家同意退货后确定”。 这样看来，十分怀疑拼多多官网，“退货包运费”字样是用来欺骗消费者的，误导消费者无顾虑购买，消费者认为有”退货包运费“字样的商品，可以无条件退货补运费，所以就买买买，谁知最后反到让自己在运费上损失不少，而且带来很多不必要的麻烦。 由于系统限制，只能上传10张照片。所以现将20笔订单号在下方列出，以方便后序问题的解决。另上传本次投诉中系统要求必填项的订单图片（第20笔），及拼多多页面“退货包运费”相关图片，另外附6张下方的第1-6笔的订单图。希望315平台可以帮我这讨回公道，还消费者一个公平公正的网购环境。谢谢了！！ 第1笔：19****12-33****75****53580 第2笔：19****12-56****75****5358 第3笔：19****12-49****75****5358 第4笔：19****12-04****75****5358 第5笔：19****12-02****94****0 第6笔：19****12-175****53****80 第7笔：19****12-175****53****80 第8笔：19****04-3579**** 第9笔：19****27-4500**** 第10笔：19****12-00****53****0 第11笔：19****12-6175****53****40 第12笔：19****10-175****53****40 第13笔：19****10-6673**** 第14笔：19****05-4460**** 第15笔：19****04-00****75****5358 第16笔：19****04-62****75****53580 第17笔：19****04-59175****53****40 第18笔：19****04-6489**** 第19笔：19****04-08****75****53580 第20笔：19****27-37************30
投诉进度
