投诉途虎养车售卖的马牌轮胎一月爆倆
网友保保
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2019年7月16日,本人通过途虎养车APP购买四条马牌轮胎,并于2019年7月17日到达重庆火炬大道途虎工场店安装!8月7日,在正常道路正常行驶过程中突发右前轮爆胎,经与途虎平台协商,同意通过购买时附带的轮胎险进行理赔。8月29日,在上班途中正常行驶时再次发生左后轮爆胎,本人认为轮胎质量存在较大隐患,要求途虎全额退款!
投诉进度
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2019年7月16日,本人通过途虎养车APP购买四条马牌轮胎,并于2019年7月17日到达重庆火炬大道途虎工场店安装!8月7日,在正常道路正常行驶过程中突发右前轮爆胎,经与途虎平台协商,同意通过购买时附带的轮胎险进行理赔。8月29日,在上班途中正常行驶时再次发生左后轮爆胎,本人认为轮胎质量存在较大隐患,要求途虎全额退款!
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途虎全额退还故障轮胎购买费用,但本人认为新买马牌轮胎一月爆俩,担心轮胎质量有重大隐患,或是该批轮胎存在类似质量风险,要求退还全部轮胎购买费用并更换新轮胎,且委托第三方检测机构检验故障轮胎!
2019年8月19日,我在微信小程序德国马牌轮胎购买马牌uc6轮胎,型号为235 50r18 97v。 2019年8月20日晚上下班后赶回家,饭都没吃赶去换胎,我让门店查看好型号对不对,门店也不看,就说花纹对的就对的,然后就让我确认收货。安装完后,我还是不放心,自行查看,发现门店给我安装的是型号为235 50r18 101w的轮胎,价格为1089。并不是我下单的235 50r18 97v,价格为1149.门店在一开始说两个胎一样的 可以使用,问题左右轮胎承受和轻重都不同,如何使用。店家还说他们的轮胎更贵,本人到网上查看才知道97v版本更贵。该app晚上也没人处理,最后逼迫本人换回原胎开回住址,本来就住得不近,胎侧滑破,钢丝可见,随时可能爆胎。这样来回严重方式本人生命安全和驾驶安全。 现该app也没表示,订单已经在昨晚门店安装前收货。现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢