投诉zara账户被阻止无法处理退回申请
Queenie
已完结2019年8月3日，我在该公司的app上花了1773元购了7件商品。了解到该公司规定的退货时间是30天，我就没有着急去试穿这些产品。但是看了一眼觉得颜色不对的4件商品我就直接在看到货物的那天申请了退货，于是商家也履行了这四件商品的退货约定。但到8月底了我才想起来剩下来的三件衣服还没试，在8月27日，我登陆该公司的app，发现我的账户被阻止登陆了。但是我联系客服，他们说最迟48小时会解封给我。期间我担心会超出退货时间，我在8月30号用邮件告知对方先安排快递上门取货退货。但是对方一直拖延时间，也不处理，不安排快递员上门取件退货。我心想这马上就超出商家约定的30天内退货时间了，三番四次催促，商家还是不予理会，一直都是升级到相关部门处理，从来不主动跟我沟通，也不给我退货。我的账户也一直登陆不上，无法在app上面申请退货
投诉进度
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