拼多多包庇商家
红颜祸水
已完结
商家拒绝马上退款，官方客服只说专员处理，但是没有效果，官方专员没有处理。 此外拼多多还有多个商铺出现虚拟物品交易不正规问题。 商家虚假发货（没有真实发货，没有发出物品领取方式相关消息），虚假发货后要求买家先签收再五星好评，然后再发出虚拟物品的领取方式（网址）。 拼多多官方依然不对这种商家作出处理，拼多多官方丝毫不顾忌消费者的权益，将这件事投诉至官方客服，官方客服只会说会让商家部门加强管理，并不会做出真正的处理。官方的加急和处理都是拼多多包庇商家的行为，并没有做出真正的处理。不正当的虚拟物品交易方式应该也是拼多多官方默许的，这种方式已然是不正规了接近于刷单的行为。 我希望消费者协会可以对这种行为进行制止，不要让消费者权益化为灰烬！消费者的权益需要大家一起来维护！
投诉进度
用户评价
品牌评价
服务还行，就是这个商家的态度和商家的管理有待提高
企业完结
处理结果
尊敬的用户，您好，关于您反馈的问题平台为您查询，商家已在2019-09-04 12:23:04为您处理该笔订单的退款，款项会原路返回至您当时支付的账号，如您后续没有收到，请及时联系平台为您处理。
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补充内容
拼多多官方客服拒不承认包庇商家聊天过程中一直在强调会处理，但没有处理效果
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与商家全部聊天记录（短版）没有收到商品但因为不签收不授权等于没买，商家也点还发货了，只能申请退款，商家还拒绝马上处理退款
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官方客服拒绝直接核实处理商家问题，对问题也是拒绝正面回答。客服一直在强调会处理但没有处理效果，只是表面文章
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与下单店铺客服聊天记录（完整）
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