拼多多商家恶意不发货且优惠券失效投诉
网友保保_1CPiCn40
已完结
2025年5月19日在拼多多平台购买的商品超时未发货，联系官方客服催促发货，商家恶意不发货，由于和其他商品一起使用了100-50的优惠券，其中订单占38.46的优惠，退款后优惠券失效无法退回使用，会造成我的经济损失，要求补发一张100-50的券或者补偿退款后重新下单的差价38.46元，客服一直不解决问 题，专员也未在24小时内联系，并且在我未同意协 商方案的情况下私自发放无门槛券结束问题投诉， 再次投诉又回复三天内联系，最新上线又发现平台 私自改为订单问题已解决，订单并非利用平台漏洞 购买，商家参加活动不遵循交易条约，平台对商家 不进行正当管束，严重伤害消费者权益并且拒不赔 偿损失。按《消费者权益法》第五十五条：经营者 提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者 的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为 消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三 倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
投诉进度
用户评价
品牌评价
响应很慢，多次催出加多平台投诉才解决问题
用户申请完结
申请原因
平台已解决并赔偿，结束投诉
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
