天猫超市收到退货以物流未到为理由拒绝退款

2019-09-07

已完结

天猫超市买了一个罗弗尔扫地机器人k5白色，买回家仅仅用过几次机器就坏了发出嘎嘎作响的噪音也不能正常工作。9月1号申请退款退货，3号显示物流已经签收，天猫超市以物流未收到拒绝退款申请，打电话给天猫超市客服一直推脱等待仓库核实，货收到了单方面抵赖不退款，这是什么行为，愿消费保能帮帮我。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:04:02

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2019-09-07 17:09:35

消费保投诉平台审核通过

2019-09-07 15:56:59

用户发起投诉

2019-09-07 15:56:57

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

279.00元

投诉编号：

94388069

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